1. Identificación del Vendedor
Las presentes Condiciones de Venta regulan las compras realizadas en el sitio web https://recordix-art.com/, cuyo titular es:

• Titular: Claudia Castillo
• NIF: 50902859H
• Domicilio: Calle Reina 17, 2 planta, 28004 Madrid
• Email de contacto: recordix.art@gmail.com

2. Objeto del Contrato
El objeto de estas condiciones es regular la compra de productos ofrecidos por la titular en la página web, concretamente joyas personalizadas elaboradas en resina y otros productos relacionados.

3. Aceptación de las Condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta, que estarán siempre disponibles en la web para su consulta.

4. Características de los Productos
Las joyas personalizadas en resina se elaboran artesanalmente, por lo que pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías mostradas en la web.

Las descripciones, imágenes y detalles se proporcionan de manera ilustrativa.

5. Disponibilidad de los Productos
Los pedidos se fabrican bajo encargo. En caso de que exista alguna imposibilidad de producción, se informará al cliente y se le ofrecerá:

• un producto alternativo,
• una ampliación del plazo, o
• el reembolso íntegro del importe pagado.

6. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en la web se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable según la normativa española.

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra y también incluirán impuestos.

7. Proceso de Compra
El cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto.
2. Añadirlo al carrito.
3. Facilitar los datos necesarios para el envío y facturación.
4. Elegir el método de pago.
5. Confirmar la compra.
6. Recibir un email de confirmación de recordix.art@gmail.com.

Si el cliente detecta un error en los datos introducidos, podrá corregirlo escribiendo a recordix.art@gmail.com lo antes posible.

8. Métodos de Pago
Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito/débito
• Google Pay
• Link
• Klarna

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
La titular no almacena datos de tarjetas.

9. Envíos y Plazos de Entrega
Tiempo de fabricación de productos personalizados: 7-10 días
Tiempo de envío estimado: 7-10 días

Los envíos se realizarán mediante (empresa de mensajería que elijas).
El cliente recibirá un email con la confirmación del envío.

Zonas de entrega
España (Península, Islas Baleares y Canarias).

10. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, NO se admite el derecho de desistimiento en productos personalizados o confeccionados según indicaciones del cliente.

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

• el producto haya llegado defectuoso,
• el producto no coincida con el pedido realizado.

Para productos NO personalizados:
El cliente podrá desistir en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

11. Política de Devoluciones
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente deberá contactar en recordix.art@gmail.com en un plazo de 48/72h desde la recepción, aportando fotografías y detalles del problema.

Si procede la devolución:

• Se ofrecerá reemplazo sin coste adicional, o
• Reembolso del importe pagado.

El producto debe enviarse en su estado original y con su embalaje.

12. Garantía de los Productos
Los productos cuentan con una garantía legal de 2 años, conforme a la normativa vigente.

La garantía no cubre:

• desgaste por uso normal,
• golpes,
• contacto con productos químicos,
• exposición prolongada al agua o sol.

13. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, duda o incidencia, el cliente puede contactar a:

✉️ recordix.art@gmail.com

14. Legislación Aplicable
Estas Condiciones se rigen por la normativa española.
En caso de conflicto, se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo disposición en contrario para consumidores.